成思危生于20世纪30年代，今年已经年过70，但据其透露，由于不便在商店买东西，他也是网上购物的老顾客。
他表示，电子商务很大的好处是能够降低交易成本，能够使购买者货比万家，在当前经济增长速度放缓的情况下，人们可能更多的选择网上购物。
成思危认为，要想真正把电子商务做好，一定要知道消费者担心些什么。因此，从消费者心理角度出发，电子商务要逆势而上一定要解决服务质量、安全和成本三方面的问题。
据了解，目前在电子商务的服务中，消费者担心的首先是质量能不能保证。为了保障安全，很多电子商务网站采用货到付款的办法。对此，成思危认为，“货到付款是一个很落后的办法，效率也很低。真正要做，还是应该通过网上支付。”
他表示，支付安全是消费者非常担心的问题，怕钱付出去了，对方没有收到，甚至帐号、密码被盗了。网上支付现在已经有了一些保障安全的措施，比如“支付宝”、“电子签名”等等。总体来说，随着网上支付的发展，支付的安全问题变得越来越重要，这些都需要网上支付平台和银行的密切合作。只有解决了服务质量，安全、降低成本的问题，电子商务才能更好地发展。
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