“我们这一行不崇尚传统，只看创新”
当微软CEO萨提亚·纳德拉刚上任的时候，他是这样说的。彼时，纳德拉致力于重组公司构架，专注力量用于核心业务，跨平台的Windows 10应运而生，而此次的“沟通即平台”对于消费者市场却显得有些寡淡。
事实上，对于纳德拉此次主推的AI对话机器人，他的态度显然要比特斯拉CEO埃隆·马斯克乐观的多：“科技是让人类变得更强大，还是取代我们?科技是帮助我们保护我们永恒的价值，譬如我们的隐私，还是准备破坏它?……我是一个乐观主义者，对于科技能够为我们人类做什么，我们公司也很乐观”。为此，纳德拉用多年前PC向移动端来类比移动应用向AI机器人的转变，他认为“这是一个影响深远但却非常浅显易懂的概念”，而且微软足以掌控这种变革。
诚然，微软的愿望是好的。
截至目前，微软的业务由三大块负责:Windows操作系统及相关设备、云业务及企业市场的数据分析及安全业务、应用及服务。如果AI语音机器人能成为下一个主流计算平台，那么无疑微软此次的押赌将是一场胜利，恰如Amazon Web Services业务至于移动时代一样，微软也将在机器人时代占领市场的制高点。当一切真如纳德拉口中所形容的那样，Cortana可以高效准确地执行命令，同时还能根据人类的习惯进行行为前瞻，那么苹果和谷歌拿出再多再完美的通讯应用都是徒劳的。
然而，一家独大素来在科技圈很少见，仅被Y Combinator孵化器所看上的初创平台就已经有了Chatfuel、Msg.ai、Assist等小有名气的公司。可以说，尽管数量目前上梢，但大批专注于沟通工具的新兴团队正在崛起。
对此，Assist联合创始人Shane Mac表示这一切“都是情理之中”，他认为：“大家都在往这个领域进军，这没什么可吃惊的，因为这个领域有太大的空间值得挖掘”。至于微软、谷歌这些企业，Mac则表示希望他们能推出高效精准的AI工具，“站在巨人肩膀”创造要更适合于他们这些初创小微公司。随着微软可支配的AI机器人越来越多，他所搭建的搜索引擎也就自然而然地能更强
是的，从放长线钓大鱼的角度来看，纳德拉的做法算是聪明的，但消费者的兴趣点却仍是未知的。从微软的Cortana到Facebook M，科技圈的早期试水都有些失败：多数人都没有使用过语音机器人的经验，如何让公众熟知它?这是一条漫长的道路。
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