【iThome 2021 CIO大调查 (下）｜IT抗疫实例】某2000大电子业靠AIoT加速工厂转型抗疫

5月中旬，本土COVID-19疫情袭卷全台，全国迅速进入三级警戒，疫情更从社区重灾区往外延烧，进到了高科技业，北部多家电子及半导体厂员工染疫，严重甚至有工厂产线被迫暂时停工，连半导体龙头台积电都有零星确诊出现，高科技业染疫风险升温，也让竹科产线拉警报。 

在疫情持续蔓延下，台湾高科技业IT部门扮演更关键的角色，如何透过IT防疫，甚至来阻断疫情传播链，成为高科技业IT所要面对一大考验。

一位高科技业IT资历20年的资讯主管，就以他自身IT抗疫经验分享。他目前是在一家颇具规模的本土电子元件制造商担任IT主管，这家公司约有一千名员工，其中总公司员工数约占2成，生产工厂则占6成。

就像一般高科技业常见防疫作法，这家公司在抗疫作法上，首先同样采用分流、轮流或居家上班，来分散及降低染疫风险，也因此，从去年开始，他们就已经提前部署WFH架构，也通过验证确认可行，让现有资讯系统，能符合远端在家工作的情境。在今年疫情持续升温下，这套WFH架构马上就派上用场，只需调整网络架构，就能因应多人同时连线需求，也能降低延迟等待的时间。 

 

大增4成IT预算，大力推动工厂加速转型自动化工厂

但真正的IT挑战是在工厂端，这名IT主管直言，不像业务或内勤人员能采分流方式作业，在工厂端产线作业，到现在仍需要有作业员到现场作业，否则将影响到产线运作，因为工厂还没做到全面自动化，就像最近有电子厂爆发移工群聚染疫后，产线只能暂时全面停工。

他强调，防疫这件事，最终还是得依靠疫苗的施打，所以他们现在能做的事，就是在等待疫苗这段期间，加强产线防疫措施，尽可能降低工厂人员染疫的风险，也因此，在工厂IT防疫上，这家公司也采取一些加强作法，除了要求产线人员全程配戴口罩，也架设红外线温度侦测设备，对所有进出人员进行量测。

而在IT防疫上，他们几年前开始在工厂大规模部署IoT技术，希望透过机联网，来实现工厂自动化、智能化，在疫情变化期间也有发挥作用，帮助这家公司减少不必要人员接触。举例来说，目前该工厂十分之一的机台都能连网，可以即时监控机台状况，管理人员不需要进到现场，就能远端监看生产状况，而这些数据搜集起来后，会再集中到后端一个大数据数据库分析，并与工厂MES系统整合，透过数据分析，让整个制程优化也能自动化完成。

相较于前几年推动智能工厂，他提到说，因这波疫情也加速这家公司的转型，举例来说，以前工厂采购生产设备，并不会知会IT，但从今年年初起，厂方就规定以后购买任何机器设备前都要知会IT，甚至将IT部门纳入工厂作业SOP里，这也让他们在智能工厂上推动，变得更容易许多。

正是因为这些年在工厂转型的推动，使得这家公司IT部门很早从传统IT服务范围，跨入工厂OT范筹，尤其在台湾疫情加剧的时刻，更让这家公司CEO看到IT部门的贡献，能够帮助他们维持营运不中断，因而增加对于IT的倚重，甚至赋予他更大任务，带领公司积极转型。。

虽然IT影响力变大，但他坦言，接下来IT责任会越来越重，他说，因为这是以前制造从没走过的路，但正因为如此，“CEO更需要仰赖IT的协助，才能够把事情做好。 ”他表示。

而今年疫情严峻，也反映在这家公司IT投资变化上，他表示，今年至少增加3～4成IT预算，用于加速推动工厂智能化，包括IoT等。

另外，他今年也开始规划要翻新IT架构，汰换已经用了20多年老旧IT系统，甚至也要开始拥抱容器（container）架构，他表示，目前正在测试阶段，未来将从现有虚拟化环境，逐步移转到容器和K8S管理架构，借此让整个网络、应用服务与服务器的控管更加容易，同时使用上也更具弹性，进而提高IT服务效率。 

 

转换新IT架构，对于维运团队在疫情期间管理上也更方便。他表示，现阶段内部资讯人员因配合防疫升级采分流上班，约有三分之一的IT人力在家办公，之后转换容器化架构后，目标要让80％的IT维运都能远端完成，仅少数的情况，需要进到机房维护。 

除了机联网，这家公司下一步也要导入零接触AIoT应用，并先从小规模试验做起，这也和今年iThome CIO大调查中的趋势不谋而合，越来越多的高科技制造业对于AI采用更为积极。对此，他也提出解释，认为高科技业今年之所以加大力道投资AI，某种程度上跟疫情加速转型有关，一来公司高层面对外在严峻的疫情考验，二来，缺工问题依然难解，迫使这些企业得加速催化内部的改革与数位转型。

他进一步说明，AIoT是两件事，一个是AI，再加上IoT，也因此，如果没有IoT，就不会有AI。所以，当有了IoT产生大量数据，AI才有这些庞大资料做训练与推论。在完成IoT部署后，他下一步就是朝向AIoT应用来发展，并先运用到生产线上的AOI检验设备，帮助他们能更准确地找出瑕疵的电子元件。