创业 | 智齿：客服改造者

　　客服行业的现状是：做人工客服的企业只做人工客服，做在线机器人客服的企业只做机器人客服。

2019-04-22 综合 我要分享

环信：从百亿“经典客服”到千亿“产业客服”…

环信CEO刘俊彦认为，客服软件行业正在从“经典客服”阶段进入到“产业客服”阶...

2019-04-15 综合 我要分享

AI大数据将渗透移动客服?易到三位一体客服引领…

有人说，客服软件的主战场一定是在移动端，谁在今后两年里赢得了移动端客服软件这场战役，谁就可能...

2020-03-31 综合 我要分享

主打移动智能全渠道：环信移动客服3.0上线签约…

近日，环信B轮融资及移动客服新品发布会在北京顺利举行。发布会上，环信CEO刘俊彦宣布，环信成功获...

2020-02-03 综合 我要分享

智能客服虽然淘汰了易到人工客服，但仍存在这…

相对于智能客服的机械回答，我更喜欢与人工客服进行一对一的对接，虽然效率有时候会慢一点，但是在问题的解决上，人工客服能够做到更理解用户。

2019-02-14 数码 我要分享

消失的人工客服

以智能客服来代替人工客服，不仅能为公司节省成本，还能让他们有正当的借口去逃避责任。前两天，我朋友给我吐槽，说他妈因为一些原因需要电话找人工客服，结果电话里的客服总是和她说车轱辘话，就是不解决问题。她急

2022-12-21 资讯 我要分享

客服行业众议：内外协同下的全渠道客户服务

随着互联网和云计算的发展，帮助企业建立客户服务中心的云客服已成为众多企业首选。作为云客服3.0的...

2019-04-14 综合 我要分享

客服不够用?“618”节假日促销客服部署攻略

一年一度的电商618狂欢节，在2021年似乎来得更早一些。天猫、京东、拼多多、抖音快手等在内的电商平...

2021-06-15 综合 我要分享

智齿科技联手快推 共助客服圈生态发展

2018年的年底对客服行业来说是不同寻常的一段时期，因为在这期间，智齿科技与快推(中国好声音2019全...

2020-02-11 综合 我要分享

2020智能客服创新榜：环信客服云荣膺榜首

伴随AI、5G等新技术的商业化落地，客户服务场景发生了多元的变化。早在两年前，就有研究指出，机器...

2020-09-16 综合 我要分享

环信移动客服4.0发布：全新操作界面探秘

环信移动客服从2015年4月1.0版本正式上线以来，产品团队一直深入跟进研究移动电商、O2O、互联网金融...

2020-02-02 综合 我要分享

小米客服成精了？他们套路深着呢

前段时间，小米客服借着空调季又火了一把。听说有人为了小米客服的回复，专门去购买了小米产品！你们不信?快来看看大型求（撩）诗（客服）现场:这么多人都在...

2018-09-04 科技 我要分享

环信客服云新版客服工作台上线，更流畅更高效

借助客服系统，企业可以提升客户服务效率，保证客户服务质量。一个好的客服系统可以帮企业实现降本增效，而工作台作为客服人员最重要的工具，则是客服系统的核心。环信客服云于2021年12月推出了新版客服工作台

2022-05-08 资讯 我要分享

确认过眼神，这就是你想要的环信机器人？

客服作为企业直接接触用户和消费者的重要环节，在很大程度上影响着企业的销售业绩、服务质量以及品...

2020-02-05 数码 我要分享

环信移动客服4.0全线升级：更智能更好用

环信移动客服从2015年4月1.0版本正式上线以来，产品团队一直深入跟进研究移动电商、O2O、互联网金融...

2020-02-02 综合 我要分享

‘微信客服‘企业部署应对攻略，客户在哪服务就…

近日，微信全新推出“微信客服”功能，进一步拓宽和整合了微信生态里企业与用户的服务触点，满足企...

2021-08-11 综合 我要分享

58同城解析双十一客服行业就业情况：广深招聘…

随着2020年“双十一”购物节的来临，消费者的在线购物需求激增，客服岗位的工作量加大，...

2020-11-09 综合 我要分享

容联七陌第三届5.15客服节——关爱每一位客服

在企业中，客服人员要对公司的产品和服务全面了解，每天重复的接听电话，保存客户信息、查询客户业务、提交工单……很多客服都经历过被客户上来就一顿破口大骂...

2018-05-31 科技 我要分享

打造智能金融生态圈 简理财智能客服助力Fintech

谈及客服，很多人都曾遇到过拨了N遍客服电话，却常收到“人工坐席忙，请稍等”的提示;联系商家，在线客服却已下线……事实上，岂止用户，随着业务量增大、人力成本增加，企业也逐渐意识到传统人工客服的弊端。

2019-02-27 综合 我要分享

易到关停人工电话客服 到底是因为欠款还是客服…

还在用易到用车App的用户，可能早就收到推送消息，“易到将不再提供人工电话客服，而只提供邮...

2019-04-06 综合 我要分享