体验家 XMPlus：实现“以客户为中心”的 6 个方法，你掌握了几个？
以客户为中心（CustomerCentricity）不是什么新鲜论断：早在1954年，现代管理学之父--彼得・德鲁克就提出了："客户决定着企业是什么、企业生产什么、企业是否会兴旺。"许多年来，很多企业
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2022-07-13 资讯 我要分享
【MarketTrend】亚洲“自主客户”影响未来客户服务
消费者只有在商户提供更轻松便捷的购物旅程时，方会在该商店花费更多。在现今商户拥有前所未有地更多与客户有效通讯及接触方式的时代。但讽刺的是，现实中很多商户并未有意识到其正为客户的购物旅程带来不便及困难。
帮我吧智能客服：软件行业客户服务的五大发展趋势
如果把软件行业按照所服务的目标客户群体差异而划分为2C、2B、2G，那么本文所分析的主要是面向B端和G端的软件开发商（ISV），包括了开发操作系统、数据库等基础软件的开发商，也包括开发ERP、CRM、
2022-12-19 资讯 我要分享帮我吧「特哥聊服务」：处理客户投诉的 7 大原则与技巧
作者及「特哥聊服务」专栏介绍怀特怀特，江湖人称"特哥"。特哥毕业于清华大学，技术出身，在软件行业一干就是20多年，期间当过码农，做过项目，主导过CRM的设计与开发，在负责帮我吧解决方案中心之后，又增加
2022-12-21 资讯 我要分享知识产权行业私域运营案例拆解：知识产权企业是如何利用企业微信 SCRM 探马实现高效客户转化
导论，企业微信管理系统探马SCRM与知识产权企业--无锡智客达成合作，帮助无锡智客搭建私域运营体系，实现精准的客户运营与管理随着知识产权在国内的普及，企业对知识产权的重视程度提高，应用范围越来越广泛，
用代币激励帮助餐厅优化客户关系 Mobivity获500万美元融资
当越来越多的线下餐厅将业务拓展到线上，如何对线上客户进行管理、优化客户关系，成为这些餐厅首先想要解决的问题。今日，刚刚宣布筹集 500 万美元资金的初创...
什么样的策略能真正提高客户回购率？
图片来源/ 123rf.com.cn电商市场蓬勃发展，卖家之间的竞争日益激烈，客户获取成本（CAC）不断被抬高，对于电商卖家来说，新客户的第一笔订单是亏损已经是常态...
降低CAC，提高LTV，ABM营销同样可以帮助ToB企…
除了帮助ToB企业精准营销获客之外，ABM策略还有潜力成为SaaS性能中几个关键因素：CAC、LTV、客户保...
众安科技智能 SCRM 营销系统让私域营销服务更加精细
销售每天要面对无数的不同需求的客户，从客户的身份、需求等方面进行切入，这样才能游刃有余地与客户进行交谈，抓住客户的心，进行积极的合作。从这里就可以看出，精细化的客户需求管理十分重要。其实在私域运营中还
2022-12-21 资讯 我要分享喜鹊声声在线客户服务系统：免费试用，全程自动！
数字时代，随着电脑端、移动端各种客服沟通方式诞生，多渠道整合难、多客户响应难、多流程衔接难、多环节追踪难等，导致很多企业服务效率越来越低，无法满足客户服务需求，逐渐被市场淘汰。在客户第一、效率至上、体
2022-12-19 资讯 我要分享企业营销新策略 社交网提供互动新平台
以客户需求为导向的营销策略已经有很长的时间，在消费者导向的市场，企业意识到只有关怀消费者的需要，在客户的角度出发，企业才能在市场取得自己的一席之地。
