使用者运营系统论：解构复杂产品的大规模使用者运营体系

本文介绍了大规模使用者运营体系中的三大原则——资料驱动、精细化运营、自动化（或叫产品化），以及使用者运营体系中的三个子系统——使用者生命周期管理系统、使用者分层运营系统、使用者行为激励系统。我们在实际的产品工作中，经常会用到各种各样的运营体系，比如使用者生命周…

2019-07-31 科技 我要分享

4个使用者召回策略与案例 教你如何挽回流失使用者_App

本文笔者将从4个使用者召回策略——“进行RFM分析”、“给与最优价格”、“邀请使用者填写反馈资讯，并采取措施”、“提供个性化服务”以及三个案例来与大家讲述：如何挽回流失使用者，提高使用者留存？ 在浪漫喜剧片里，男主人公为了赢回心仪女性的芳心，常常会做一些浮…

2019-08-27 科技 我要分享

使用者旅程图进阶：实操与模板_设计

之前笔者介绍过《》和《》，今天将来通过使用者旅程图来挖掘使用者痛点。这篇文章介绍了关于使用者旅程图的一些基础知识：定义、相关术语、常见变体以及使用方法。 使用者旅程图是将完成目标的过程和经历视觉化的一种工具。 使用者旅程图是UX设计中经常使用的一种工具，具…

2019-08-10 科技 我要分享

产品分析 |随手记 随时随地记一笔_记账

本文笔者将从产品定位、使用者画像、商业模式、市场分析、功能体验等几个方面来对随手记App进行分析，并对其提出一些优化建议。 体验目的： 体验环境： 体验结论： 随手记是随手集团旗下集手机记账，财务规划，金融服务，社群投资者教育等功能于一体的个人财务管理和金…

2020-01-18 科技 我要分享

产品分析 | B站 搭建使用者兴趣圈子&构建付费使用者生态体系_内容

本文笔者将对B站的产品功能结构与使用流程、产品市场、产品使用者、产品功能迭代、产品运营活动进行分析。 随着中国国内经济发展，人们对于文化娱乐的需求也逐渐趋于多元化，许多以前比较小众的亚主流文化在这个过程中也逐渐走进了大众的视野，成为受大家喜爱的主流文化。 …

2019-08-27 科技 我要分享

资料中台实战（三）：使用者分析

上一次说到《资料中台实战（二）：基于阿里OneData的资料指标管理体系》，这次我们谈下产品经理更加关注的模组产品设计。接下来的文章将从六个方面讲资料中台的产品设计包括使用者分析、商品分析、活动分析、流量分析、还有自助分析平台、标签平台、推荐系统的搭建。全部基…

2019-08-25 科技 我要分享

如何设计适合产品的签到功能 提升使用者活跃度？

现在不管是电商平台、资讯门户还是社交产品，为了提高使用者的活跃都会加入签到功能。虽然说签到功能对于一款App来说不能是雪中送炭，但起码能够锦上添花，通过签到功能能够给使用者一些奖励，提高使用者对产品的好感，增加每天的活跃，这是签到功能所承载的责任。而签到功能有…

2020-01-09 科技 我要分享

例项解析：如何提高使用者的安全感？_互联网络

首先本篇文章不讨论任何关于产品运营策略和技术领域的内容，主要以案例为主，分享为使用者营造安全感的体验设计思考，希望对你有帮助。 前言：为什么如此在意使用者的安全感？ 2018年8月20日，互联网络资讯中心（CNNIC）释出第42次《中国互联网络发展状…

2019-11-23 科技 我要分享

以B2C产品为例 通过同期群分析来发现问题

同期群分析（cohort analysis）是指将不同群组在一定时间内的行为资料进行视觉化， 也就是说洞察使用者行为随着时间是如何变化的，以及群组与群组之间的使用者行为变化又有怎样的区别。对产品经理来说，了解产品对使用者的长期影响因素是十分重要的，最简单的一种…

2020-01-12 科技 我要分享

零启动：运营驱动的新产品使用者洞察

如果我们正处于产品启动期，但又没有大量面对面的机会与使用者直接沟通，那我们要如何进行使用者洞察呢？笔者结合《精益创业》提出的“构建-度量-学习”过程，分享自己对新产品使用者洞察的理解。大企业推出新产品时，可以采用很多策略汇出新使用者，比如说，对已有产品的存量使…

2019-12-22 科技 我要分享

零启动：运营驱动的新产品使用者洞察_搜寻

如果我们正处于产品启动期，但又没有大量面对面的机会与使用者直接沟通，那我们要如何进行使用者洞察呢？笔者结合《精益创业》提出的“构建-度量-学习”过程，分享自己对新产品使用者洞察的理解。 大企业推出新产品时，可以采用很多策略汇出新使用者，比如说，对已有产品的…

2019-12-25 科技 我要分享

抓住使用者心理 赋能精准运营

使用者研究其实是一个很大的概念，使用者研究领域已经有很多成熟的方法运用在产品生命周期中各个阶段，来帮助产品更好的了解使用者找到产品发展方向。这篇文章将从定性和定量两个角度，和大家聊聊使用者研究如何更好的赋能运营。今天，我想要和大家分享的主要内容是：怎样通过使用…

2019-01-22 科技 我要分享

没有使用者体验 何谈使用者留存？_app

笔者本次分析的一款产品是中国联通手机营业厅app，作为联通官方指定app在使用者体验方面其实饱受诟病，但由于其特殊性，其具备的使用者体量十分巨大，但庞大的使用者体量又真正拥有多少活跃的使用者、留存的使用者呢？以下，且看笔者分析。 一、产品使用体验 1. 需…

2020-01-06 科技 我要分享

使用者增长只要做两件事（四）：如何做营销增长_产品

这是有关使用者增长的第四篇，也是新增模型中的最后一部分的内容：如何用营销带动新增（新增包含新使用者和低活使用者的回流）？ 现在市场上做增长投入最多，新增量最大的两个产品，分别是抖音和快手。两个产品的日均新增消耗的预算都将近千万，新增使用者量也非常巨大。拿快…

2019-10-20 科技 我要分享

使用者增长只要做两件事（四）：如何做营销增长

这是有关使用者增长的第四篇，也是新增模型中的最后一部分的内容：如何用营销带动新增（新增包含新使用者和低活使用者的回流）？现在市场上做增长投入最多，新增量最大的两个产品，分别是抖音和快手。两个产品的日均新增消耗的预算都将近千万，新增使用者量也非常巨大。拿快手来说…

2019-10-08 科技 我要分享

使用者增长第1步：如何做好使用者留存？_产品

在流量红利衰减的背景下，使用者增长是所有人都想解决的一个难题。不过，做增长前要先做好留存，维持产品流量池的稳定才能使增长做得有意义。而做好使用者留存的行为，则是使用者留存的核心点。 说到使用者增长，我想大多数人脑海里都有一个词——“裂变”。 在这个流量贵的…

2019-08-02 科技 我要分享

下厨房产品分析：山川湖海 厨房与爱_美食

从简单的菜谱工具到现在的集“社群+内容付费+电商”为一体的多元化美食社群类产品，下厨房将美食作为连线，聚合了许多美食爱好者。笔者基于下厨房产品的使用体验及使用者深度访谈结果，从多个方面提出对下厨房APP的分析和优化方向思考。 “是谁来自山川湖海，却囿于昼夜…

2019-12-12 科技 我要分享

To B产品用研工作 到底在研究什么？_使用者

To B产品的用研目标是什么？我们执行B端产品的使用者研究时，该注意什么？我们应该如何看待B端的用研工作，在具体工作实践中有些什么坑可以避免去踩？ “橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”，我们常提到面向不同的使用者群体，产品的设计和运营等方面需要做到“差异化/…

2020-01-24 科技 我要分享

互联网保险产品：理赔服务中的互动设计_保单

在互联网保险产品中，面对理赔服务的设计时，应以全域性的角度看问题，从服务设计的视角考虑何优化，我们要思考的不仅仅是使用者体验，如何提升理赔部的效率，如何平衡使用者操作与业务要求之间的矛盾，都可以从设计的角度提出解决方案，最后才是界面设计。 接触互联网保…

2019-12-13 科技 我要分享

页面载入功能设计总结

今年反其道而行，来聊聊产品中的“前进”功能。关于“前进”，我们很难给出一个准确的定义。狭义上的“前进”指的是使用者触发某个互动动作进入一个新页面。如何在进入一个新页面的过程中给予使用者良好的体验呢？我们可以从以下三个方面进行分析：指示器、方向和顺序。指示器使用…

2019-12-01 科技 我要分享