体验家 XMPlus：实现“以客户为中心”的 6 个方法，你掌握了几个？
以客户为中心（CustomerCentricity）不是什么新鲜论断：早在1954年，现代管理学之父--彼得・德鲁克就提出了："客户决定着企业是什么、企业生产什么、企业是否会兴旺。"许多年来，很多企业
2022-07-13 资讯 我要分享体验家 XMPlus：实现“以客户为中心”的 6 个方法，你掌握了几个？
以客户为中心（CustomerCentricity）不是什么新鲜论断：早在1954年，现代管理学之父--彼得・德鲁克就提出了："客户决定着企业是什么、企业生产什么、企业是否会兴旺。"许多年来，很多企业
深刻解读亿方云的“客户成功之道”,客户服务≠…
不止是产品理念和技术领先，亿方云已践行客户成功服务多年。作为行业内唯一一家具有完整客户成功体系的公司，亿方云已为150,000+家企业用户提供完善客户服务，连续两年选择亿方云的用户超过85%。
【MarketTrend】亚洲“自主客户”影响未来客户服务
消费者只有在商户提供更轻松便捷的购物旅程时，方会在该商店花费更多。在现今商户拥有前所未有地更多与客户有效通讯及接触方式的时代。但讽刺的是，现实中很多商户并未有意识到其正为客户的购物旅程带来不便及困难。
帮我吧智能客服：软件行业客户服务的五大发展趋势
如果把软件行业按照所服务的目标客户群体差异而划分为2C、2B、2G，那么本文所分析的主要是面向B端和G端的软件开发商（ISV），包括了开发操作系统、数据库等基础软件的开发商，也包括开发ERP、CRM、
2022-12-19 资讯 我要分享帮我吧智能客服：软件企业提升客户满意度的五大关键举措
中国的软件行业（本文主要指的是面向企业的应用软件行业）经过30多年的发展，已经进入了转型期。在技术架构上从传统套装软件向云架构转型，从商业模式上从一次性买断的"卖软件"模式向持续性订阅的"卖服务"模式
2022-12-19 资讯 我要分享知识产权行业私域运营案例拆解：知识产权企业是如何利用企业微信 SCRM 探马实现高效客户转化
导论，企业微信管理系统探马SCRM与知识产权企业--无锡智客达成合作，帮助无锡智客搭建私域运营体系，实现精准的客户运营与管理随着知识产权在国内的普及，企业对知识产权的重视程度提高，应用范围越来越广泛，
帮我吧「特哥聊服务」：处理客户投诉的 7 大原则与技巧
作者及「特哥聊服务」专栏介绍怀特怀特，江湖人称"特哥"。特哥毕业于清华大学，技术出身，在软件行业一干就是20多年，期间当过码农，做过项目，主导过CRM的设计与开发，在负责帮我吧解决方案中心之后，又增加
2022-12-21 资讯 我要分享信湖集团管理平台：实现集团总部、分子公司管理协同，免费试用！
面对激烈的全球化竞争，集团作为企业集合体，不断整合优化核心业务、管理体系，才能快速应变，持续满足客户需求，保持核心竞争力。依托新兴技术和管理软件，赋能每个企业、每项业务和每位员工，是集团在残酷竞争中致
销售易 CRM：员工用企业微信加了客户微信，然后呢？
移动互联网技术发展及社交软件的崛起让企业直连客户成为可能，但企业很快发现用仅仅用SCRM连接客户搭建私域还不够，还要围绕着业务流程进行客户经营。想要实现客户精细化运营、挖掘客户最大价值，需要打通营销服
2023-02-12 资讯 我要分享
