辨别真假OPPO客服中心，只需这 3 招！

手机使用过程中，碰到小意外，需要到售后门店维修的情况在所难免。但一旦去到非官方的客服中心，私...

2020-01-09 数码 我要分享

Amazon以自家客服中心为基础推出AWS云端客服AmazonConnect

AmazonConnect是从Amazon内部客服中心演变而来。透过云端的架构，标榜企业可省下软硬件部署，几分钟就能透过AmazonConnect设定好虚拟的客服中心，并依淡旺季需求进行调整。

2018-01-18 综合 我要分享

Amazon以自家客服中心为基础推出AWS云端客服Amazon Connect

Amazon Connect是从Amazon内部客服中心演变而来。透过云端的架构，标榜企业可省下软硬件部署，几分钟就能透过Amazon Connect设定好虚拟的客服中心，并依淡旺季需求进行调整。

2019-02-28 综合 我要分享

云端通讯平台商Twilio加强客服中心解决方案，并购人力资源优化新创Ytica

并购Ytica后，Twilio要将Ytica解决方案的分析、回报功能，与自家客服中心平台Flex整合，建置更完善的客服平台。

2018-09-13 综合 我要分享

全新客服中心投入使用 网易严选双11客服首解率…

一年一度的年终大促“双11”如期而至，网易自营生活类精选电商品牌，网易严选也将于11月1...

2020-01-24 综合 我要分享

印度再破获假冒微软、苹果及Google的技术支援诈骗客服中心

这些技术诈骗中心通常伪装成知名公司的技术客服人员，诓称使用者的电脑出现问题，自远端替这些使用者检修，再收取150美元到499美元不等的费用

2018-12-01 综合 我要分享

AI巨浪之下，智能质检如何破解客服中心增值密码

今天，AI就如同水电煤一样，正成为商业的基础设施。在客服领域，AI已经渗透进服务的各个流程之中，...

2020-08-03 综合 我要分享

客服行业众议：内外协同下的全渠道客户服务

随着互联网和云计算的发展，帮助企业建立客户服务中心的云客服已成为众多企业首选。作为云客服3.0的...

2019-04-14 综合 我要分享

12306每个客服每天解答问题近800个 平均年龄25 岁

12306每个客服每天解答问题近800个平均年龄25岁今天中国铁路官方微信公众号发文向我们揭秘了12306客服中心，官方以上海铁路12306客服中心举例，这里承...

2020-07-13 数码 我要分享

容联七陌：多媒体客服的选择与应用

　　2015 客户世界年度大会10月22日在民航国际会议中心圆满落幕，本次会议是由客户世界机构主办的呼叫中...

2020-02-08 综合 我要分享

捷通华声重磅推出灵云智能语音分析系统3.0版

灵云科技消息：近日，捷通华声宣布推出灵云智能语音分析系统3.0版。该系统可将客服中心、呼叫中心的...

2019-02-14 数码 我要分享

网易严选全国客服中心落户浙江衢州，聚力打造…

近日，网易严选位于浙江省衢州市西区的全国客户服务运营中心正式投入使用，将面向全国用户提供更高...

2020-01-24 综合 我要分享

为什么接你电话的客服总是解决不了问题？

本文头图：2018年6月20日，内蒙古自治区乌兰察布市，中信集团鸿联九五呼叫中心的值机区。?视觉中国 虎嗅原创组作品 作者丨吴倩男 2002年，一家名为亿迅的客...

2018-09-02 科技 我要分享

客服管理效能太低怎么破？讯鸟智能质检有妙招！

客服中心是“人力密集型”中心，人员多、业务繁杂，客服管理一直是企业面临的难题。为了...

2020-08-21 综合 我要分享

AWS客服中心服务现可整合第三方AI解决方案

客服中心服务用户现可透过AWS的合作伙伴，整合各种机器学习功能，快速采用语音转录或是自然语言查询等功能

2020-08-20 综合 我要分享

消失的人工客服

以智能客服来代替人工客服，不仅能为公司节省成本，还能让他们有正当的借口去逃避责任。前两天，我朋友给我吐槽，说他妈因为一些原因需要电话找人工客服，结果电话里的客服总是和她说车轱辘话，就是不解决问题。她急

2022-12-21 资讯 我要分享

【GoogleCloudNext18】：Google用AI改造企业客服中心，让AI客服可以自然语言理解回应、还能判断情绪

Google这次为Dialogflow新增的功能，诉求开发人员能以最少的工作，以自动化为客服中心达到更好的客户服务品质。

2018-07-26 综合 我要分享

【GoogleCloudNext18】Google用AI改造企业客服中心，让AI客服可以自然语言理解回应、还能判断情绪

Google这次为Dialogflow新增的功能，诉求开发人员能以最少的工作，以自动化为客服中心达到更好的客户服务品质。

2018-07-26 综合 我要分享

【Google Cloud Next18】Google用AI改造企业客服中心，让AI客服可以自然语言理解回应、还能判断情绪

Google这次为Dialogflow新增的功能，诉求开发人员能以最少的工作，以自动化为客服中心达到更好的客户服务品质。

2019-01-22 综合 我要分享

AI 成果获业界认可 网易七鱼入选“2022 客服中心应用优秀案例”

加快数字化转型，人工智能是极其重要的技术助推器。但在技术走向应用的过程中，"产品能力参差不齐，缺乏行业基准和标杆，用户选型困难"等问题逐渐暴露。中国信息通信研究院自2018年启动人工智能评估评测工作，

2022-05-08 资讯 我要分享