Amazon以自家客服中心为基础推出AWS云端客服AmazonConnect
AmazonConnect是从Amazon内部客服中心演变而来。透过云端的架构，标榜企业可省下软硬件部署，几分钟就能透过AmazonConnect设定好虚拟的客服中心，并依淡旺季需求进行调整。
Amazon以自家客服中心为基础推出AWS云端客服Amazon Connect
Amazon Connect是从Amazon内部客服中心演变而来。透过云端的架构，标榜企业可省下软硬件部署，几分钟就能透过Amazon Connect设定好虚拟的客服中心，并依淡旺季需求进行调整。
云端通讯平台商Twilio加强客服中心解决方案，并购人力资源优化新创Ytica
并购Ytica后，Twilio要将Ytica解决方案的分析、回报功能，与自家客服中心平台Flex整合，建置更完善的客服平台。
印度再破获假冒微软、苹果及Google的技术支援诈骗客服中心
这些技术诈骗中心通常伪装成知名公司的技术客服人员，诓称使用者的电脑出现问题，自远端替这些使用者检修，再收取150美元到499美元不等的费用
12306每个客服每天解答问题近800个 平均年龄25 岁
12306每个客服每天解答问题近800个平均年龄25岁今天中国铁路官方微信公众号发文向我们揭秘了12306客服中心，官方以上海铁路12306客服中心举例，这里承...
为什么接你电话的客服总是解决不了问题？
本文头图：2018年6月20日，内蒙古自治区乌兰察布市，中信集团鸿联九五呼叫中心的值机区。?视觉中国 虎嗅原创组作品 作者丨吴倩男 2002年，一家名为亿迅的客...
消失的人工客服
以智能客服来代替人工客服，不仅能为公司节省成本，还能让他们有正当的借口去逃避责任。前两天，我朋友给我吐槽，说他妈因为一些原因需要电话找人工客服，结果电话里的客服总是和她说车轱辘话，就是不解决问题。她急
2022-12-21 资讯 我要分享
【GoogleCloudNext18】：Google用AI改造企业客服中心，让AI客服可以自然语言理解回应、还能判断情绪
Google这次为Dialogflow新增的功能，诉求开发人员能以最少的工作，以自动化为客服中心达到更好的客户服务品质。
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